1. Introdução
Esta Política de Privacidade descreve como o Cadê meu pacote? coleta, usa e protege suas informações pessoais quando você usa nosso serviço.
Levamos sua privacidade a sério e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações do Lojista
- Nome completo
- WhatsApp (opcional)
- Tipo de negócio
- Volume mensal de pacotes
2.2 Informações dos Clientes Finais
- Email (fornecido pelo lojista)
- Código de rastreio
- Status das entregas
2.3 Informações Técnicas
- Endereço IP
- Tipo de navegador
- Páginas visitadas
- Data e hora de acesso
3. Como Usamos Suas Informações
Usamos suas informações para:
- Fornecer e manter o serviço
- Processar e enviar notificações de rastreio
- Comunicar sobre atualizações do serviço
- Melhorar e personalizar sua experiência
- Prevenir fraudes e abusos
- Cumprir obrigações legais
4. Compartilhamento de Dados
Nós NÃO vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com:
4.1 Prestadores de Serviço
- Resend: Para envio de emails transacionais
- Vercel: Para hospedagem do site
- Correios API: Para consulta de rastreio
4.2 Requisitos Legais
Podemos divulgar informações se exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados
- Senhas criptografadas
- Acesso restrito aos dados
- Monitoramento de segurança contínuo
- Backups regulares
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem o direito de:
- Acesso: Solicitar cópia dos seus dados
- Correção: Corrigir dados incorretos
- Exclusão: Solicitar a exclusão dos seus dados
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Oposição: Opor-se ao processamento dos seus dados
- Revogação: Revogar consentimento a qualquer momento
Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@cademeupacote.net
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário para:
- Fornecer o serviço
- Cumprir obrigações legais
- Resolver disputas
Ao cancelar sua conta, seus dados serão excluídos em até 30 dias, exceto informações que devemos manter por obrigação legal.
8. Cookies
Usamos cookies para:
- Manter você conectado
- Lembrar suas preferências
- Analisar o uso do site (Google Analytics)
Você pode desativar cookies nas configurações do navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.
9. Menores de Idade
Nosso serviço não é direcionado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores.
10. Alterações na Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por email. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.
11. Contato
Para questões sobre privacidade ou para exercer seus direitos:
- 📧 Email: privacidade@cademeupacote.net
- 📧 DPO: dpo@cademeupacote.net
- 📱 WhatsApp: (11) 99999-9999